Política de reembolso

 

En Nuvi-Home queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.

1. Plazo para Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu producto.

Para cambios por falla o defectos de fábrica, el plazo es de 180 días según la Ley del Consumidor en Chile.

2. Condiciones para la Devolución
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

Para devoluciones por cambio de opinión, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.

En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, asumimos todos los costos de envío.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución

1. Escríbenos a contactonuvihome@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.

2. Evaluaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir.

3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 10 días hábiles.

4. Opciones de Reembolso

Cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia).

Devolución del dinero a través del mismo método de pago utilizado.

Nota de crédito para futuras compras.

5. Excepciones

No aceptamos devoluciones en productos de uso personal, higiene o bajo pedido especial, salvo por defectos de fábrica.

Si tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos y estaremos encantados de asistirte.